1、確定自己的目標群體。也就是你最希望做奢侈消費的高端客戶，還是追求性價比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來，理論上就不變了，后邊的工作全部圍繞這個展開。當然，在確定這個之前，也許會遇到一些制約因素，比如有便宜合適的門面房，所處地理位置恰是中端車主集中的社區(qū)，因為房子是免房租的，所以不可能換地方。其實，主要還是看做汽車美容的初衷是什么。一般情況下，都是先確定目標人群，也就是市場定位，以后在著手其他工作。
2、儲備人才。一般來說，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。第一是經(jīng)營人才，這樣的人負責店面經(jīng)營，主要包括管理和銷售。第二種人是技術人才，主要負責施工技術，以及質(zhì)量把關。因為，這兩種人非常不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前，就需要確定下來。當然，與選址同時，或略之后于選址，也可以。這樣比較容易和人才商談，并聽取意見。真正籌備起來，還有專業(yè)的人手出謀劃策。做到開業(yè)前的準備工作，就為將來的經(jīng)營做好鋪墊，減少投資浪費的幾率。
3、選址。這個可以和人才儲備同時進行。主要需要考慮的是：第一，所選地段是否符合你的市場定位，也就是你的目標人群是否足夠集中。第二，選擇門前停車位盡可能豐富的門面。第三，門前道路最好沒有隔離帶，而且車速緩慢，一般40左右。第四，至少需要有一個美容施工車間，可以和貼膜車間共享。第五，如果有洗車業(yè)務的話，5分鐘車程內(nèi)需要有至少1000部轎車的汽車保有量，當然這個是針對中等規(guī)模以上的城市的。如果是小地方，可以考慮減半。另外，房租是經(jīng)營成本的大頭，所以要控制好房租。一般情況下，房租不能超過預期月平均營業(yè)額的25%。否則，在成長期內(nèi)，很難存活！
4、購置設備和必要物資。這個投資可多可少，還是根據(jù)市場定位來調(diào)整。每個類別的物資，都有高中低的品牌。根據(jù)目標人群，確定使用或消耗什么品牌的物資就可以了。不用貪多求大，夠用就好。
5、制訂營銷策略。一般來說，開業(yè)初是要做一些促銷和宣傳的，大多數(shù)美容店選擇免費洗車。其實，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實，免費打蠟卡，遠比免費洗車卡效果要好。有以下幾個原因：第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開車超過10分鐘，車主就會選擇就近洗車，不會舍近求遠。而打蠟不一樣，畢竟屬于美容項目了，車主寧可跑遠一些，也要來占一下這個便宜。第二洗車的同質(zhì)化程度很高，很難通過一次洗車，和其他競爭對手區(qū)分出來。而打蠟，卻可以產(chǎn)生驚艷的效果，讓新客戶體驗到以往洗車出不來的效果。第三打蠟數(shù)量提高，店面門口美容項目多，而且每輛車都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶的眼球，也是技術力量的體現(xiàn)。
6、內(nèi)部培養(yǎng)機制。技術力量，是一個汽車美容店的核心競爭力。所以，一個好的大師傅，一定要帶有幾個徒弟。讓徒弟盡快可以獨立操作，乙方大師傅流失，后繼無人�？梢岳糜晏欤蜷_業(yè)前期生意不多的情況，用僅收取手工費的辦法，邀請?zhí)厥饪蛻魜碜龇庥曰蝈兡さ却箜椖�。這樣，即可以增加店內(nèi)流水，又能培養(yǎng)員工，還可以給新客戶展示本店的技術力量，讓人產(chǎn)生信任感。類似活動，可以在試營業(yè)、開業(yè)初期，經(jīng)營淡季操作。
7、建立良好的供應商關系。不要因為幾塊錢的差價，而丟失了合作關系良好的供應商。因為供應商的經(jīng)驗和技術，是普通服務店不能比的。有一個好的供應商支持，勝過請一個顧問公司。經(jīng)常請供應商來店里進行培訓，研討經(jīng)營策略，是提供經(jīng)營水平的捷徑。千萬不要一味追求低價，一旦確認下來的供應商，除非發(fā)生重大變化，或不誠信，不要替換。
8、保持多方位和車主對話。除了銷售之外，與車主聊聊車的性能、汽車文化、車市。不僅可以拉近與顧客之間的距離，還能向顧客展示店內(nèi)員工專業(yè)知識，同時提高個人修養(yǎng)。干一行愛一行，作為服務店老板平時積累汽車相關知識是非常重要的�，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達，多上汽車專業(yè)網(wǎng)站，多去車友會論壇，可以發(fā)現(xiàn)很多商機。
首先看看以下美容店的日常業(yè)務和管理中存在的問題：
[1]客戶檔案、車輛檔案、美容記錄等資料的無序、失控；
[2]老客戶流失，無法系統(tǒng)監(jiān)控客戶往來的活動并給出有效的預警，客戶服務缺乏主動性；
[3]配件價格每天變化，怎樣有效的進行價格跟蹤，怎樣保持合理的配件庫存，怎樣進行更好的采購？
[4]配件供應商眾多，他們生產(chǎn)哪些配件、這些配件在本廠消耗情況如何？
[5]美容服務效率低下、無法控制美容進度和質(zhì)量；
[6]技術人員、業(yè)務人員的提成核算工作量大，導致業(yè)績考核無法正真有效開展；
[7]產(chǎn)品銷售情況、庫存積壓情況、客戶分布情況以及公司經(jīng)營業(yè)績等報表，手工統(tǒng)計工作量太大而且容易出錯，無法實時、準確地掌握；
這些問題汽車美容管理軟件中都有很好的解決方案：
1.會員管理：本系統(tǒng)除完整的客戶管理模塊外，還增加了會員管理；
2.美容店管理流程化：采用工作臺管理，針對不同崗位人員設置不同的工作權限，打開軟件就可以非常清楚了解今天所需要處理的事宜；
3.有效的業(yè)績考核：在汽車美容的過程中，美容員工的業(yè)績結算常是個讓人頭痛的問題，運用軟件，能夠很好的統(tǒng)計這些日常瑣碎的數(shù)據(jù)。在系統(tǒng)中就可以自定義提成公式功能擴展性好；
4.客戶回訪提醒：今天需電話回訪的客戶提醒，保養(yǎng)到期提醒，商業(yè)險到期提醒，車輛年檢到期提醒，交強險到期提醒，駕證年審到期提醒，駕證清分到期提醒，客戶生日提醒，保養(yǎng)日期提醒，這樣可以有效的實現(xiàn)客戶關懷；
5.自動短信回訪：按商品、服務項目設置短信回訪天數(shù)、保養(yǎng)周期，短信回訪由系統(tǒng)自動發(fā)出；并且自動生成電話回訪的時間；
目前我國的全自動電腦洗車機生產(chǎn)廠家眾多，在洗車設備的質(zhì)量、價格和性能等各方面均存在很大差距。對于初次涉足汽車美容行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來講，想在業(yè)內(nèi)立足并持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，在創(chuàng)業(yè)初期如何選擇洗車設備是個非常關鍵的問題。
洗車機市場的生產(chǎn)廠家很多，并且大小不一，性質(zhì)也有所不同，有的公司干脆就是貼牌生產(chǎn)，所以在購買洗車機時首先要對廠家進行多方面的考察，例如：公司性質(zhì)，廠房面積，開發(fā)能力，生產(chǎn)技術，生產(chǎn)工藝，設備使用情況，售后服務等等。
1、洗車機廠家實力考察
我國目前的洗車機市場還在成長階段，而日本和歐美的洗車機市場已經(jīng)非常成熟了。日本國內(nèi)的洗車機每年的需求量在5000臺左右，一線廠家的產(chǎn)量都在1000臺以上，相對中國的洗車機產(chǎn)品技術上也更加成熟。同時由于產(chǎn)量大，可以使用很多專用部件，例如專用型材，專用電機，專用傳感器等，一般中國國內(nèi)的小廠家的配件都是普通的機電產(chǎn)品，在洗車機嚴酷的使用環(huán)境里無法保證長期使用。不過，像純進口的洗車機一般價格都很高，現(xiàn)在國內(nèi)有不少與國外成熟的企業(yè)合作生產(chǎn)洗車設備的廠家，質(zhì)量方面與進口機差不多，配件大部分為進口部件，而價格相對要比進口洗車機低很多。
2、小心地域方面的誤區(qū)
另外，考察廠家和產(chǎn)品的時候，認為距離生產(chǎn)廠家較遠，后期維修方面會比較困難，因此放棄對該廠家和產(chǎn)品的考察，這是一個很大的誤區(qū)，切忌以地域做斷決。售后維修服務及時固然重要，但前提是洗車設備品質(zhì)好，維護簡單，故障率低，使用壽命長等才是首要考察對象。滿足這些條件，再加上及時的售后，自然可以省心的經(jīng)營了。
3、售后服務模式是關鍵
售后方面，與生產(chǎn)廠家的距離并不能說明售后的及時性，近不一定會及時，遠也不一定會不及時，最重要的是廠家信譽和能力，現(xiàn)在激烈的市場競爭已經(jīng)從單純的價格競爭，轉移到了服務方面的競爭，洗車機的使用壽命一般為5~10年，在整個壽命周期要經(jīng)常進行維護和保養(yǎng)，現(xiàn)在很多廠家在簽約時的承諾很好，設備發(fā)生故障時卻不能兌現(xiàn)承諾，所以在購買洗車機時一定要選擇信譽比較好的廠家。
洗車作為剛性需求服務在當今的社會被更多的投資者所注意，從雜亂無章的街邊店到大型綜合汽車服務店，發(fā)展至今更加清晰和細分的洗車服務市場，這無不體現(xiàn)著洗車專業(yè)化服務重要性和專業(yè)程度。當今的洗車服務體現(xiàn)形式開始細化至商業(yè)停車場、加油站、商業(yè)地產(chǎn)、專業(yè)洗車場、汽車修理廠、汽車4s店、汽車服務店、事業(yè)內(nèi)部等不同表現(xiàn)形式。
在當今汽車快速增長的今天，洗車需求也是相應的暴漲著。中國目前的洗車服務店的形態(tài)大多數(shù)都是以家庭為單元的形式存在的，那么，在未來成熟的市場應該是以專業(yè)化洗車服務為主要表現(xiàn)形式為主導的。因為臨建的快速整頓以及環(huán)保洗車的強制性推行，節(jié)水以及標準化洗車服務的需求成為不可逆轉的洗車未來。洗車行業(yè)作為商業(yè)領域的用水大戶，被國家相應部門所重視與監(jiān)管，那些以偷水為生的洗車服務店，憑借低價競爭的洗車店會被快速淘汰和取締。成熟市場的洗車服務應該是商業(yè)配套洗車和專業(yè)化洗車服務兩種形態(tài)并存的形式為主導的，這是中國洗車未來，也為中國的洗車行業(yè)指明一條可持續(xù)性發(fā)展之路。
無接觸洗車機會在未來主導洗車服務市場，每天平均吞吐量不會少于200－300輛次（每一家正規(guī)洗車中心）。那么，每天如此之大的吞吐量就對于洗車服務人員需求和相應服務能力、從業(yè)素質(zhì)都提出非常高的標準。在當今的中國，基礎服務人員的匱乏不言而喻，怎樣解決未來洗車需求市場與洗車服務能力之間的矛盾成為未來共同的課題之一。中國洗車服務行業(yè)習慣于被動服務的基礎積累，從而形成了洗車亂象叢生，沒有服務標準的洗車服務現(xiàn)狀。中國的車主們更加習慣自己享受的看著洗車人員把自己的愛車從內(nèi)到外清潔的干干凈凈，無一漏掉，要求還是極其苛刻的！那么，未來面對極其匱乏的洗車服務人員的現(xiàn)狀該如何是好？不可逆轉的就是車輛外表由無接觸洗車機設備完成快速清洗，而后的車輛內(nèi)飾由自己動手（豐衣足食），依托洗車中心提供的專業(yè)設施自助服務了！在未來，無接觸洗車機將在洗車服務領域扮演著不可期待的作用，也是洗車未來的“終極武器”！
上海毓新為全球重要的無接觸洗車機設備提供商在這里也是思緒頗多，前瞻性的探索未來洗車服務的真實需要，從而更加細致的服務于中國乃至全球專業(yè)化
洗車服務行業(yè)。
