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全自動(dòng)洗車機(jī)需要配備怎樣的售后服務(wù)?

作者: 發(fā)布于:2013-9-25 20:15:35

   毓新自動(dòng)洗車機(jī)及領(lǐng)先配套設(shè)備和耗材

 
  洗車機(jī)發(fā)展歷程
  全自動(dòng)電腦洗車機(jī)設(shè)備自20世紀(jì)90年代初投入中國市場,逐步受到洗車行業(yè)的重視與推廣。如今我國大陸的電腦洗車機(jī)數(shù)量達(dá)數(shù)千臺,并且每年以15%-20%的發(fā)展速度猛增,洗車機(jī)制造廠主要集中在北京、山東、江蘇、上海等地。其中位于山東省上海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的上海毓新機(jī)電有限公司是上海益豐澤實(shí)業(yè)有限公司成立的洗車機(jī)事業(yè)部。2005年,上海益豐澤實(shí)業(yè)有限公司開始涉足洗車機(jī)行業(yè),2008年末,經(jīng)過前期周密的市場調(diào)研工作,董事會一致通過,決定引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)在上海建立洗車機(jī)及相關(guān)配套產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè)。2009年初上海益豐澤實(shí)業(yè)有限公司在國外眾多的洗車設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)中慎重的選擇了上海MK seiko株式會社,并進(jìn)行前期磋商。經(jīng)過雙方的商討及實(shí)地考察正式簽訂合作協(xié)議,2010年6月上海毓新機(jī)電有限公司正式成立,投入運(yùn)營。MK精工向毓新機(jī)電提供技術(shù)資料、生產(chǎn)和檢測標(biāo)準(zhǔn)、派遣技術(shù)工程師、供應(yīng)核心零部件,全力協(xié)助毓新機(jī)電與上海同步生產(chǎn)可搭載CPU的最先進(jìn)的洗車機(jī)。毓新洗車機(jī)投放到市場以來,以領(lǐng)先業(yè)內(nèi)其他廠家15年以上的技術(shù)能力、產(chǎn)品品質(zhì)和操作安全性而備受消費(fèi)者的好評,現(xiàn)在已成為該行業(yè)高起點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新型公司。
  
  洗車機(jī)市場現(xiàn)狀及價(jià)格
  目前國內(nèi)市場上的全自動(dòng)電腦洗車機(jī)品牌很多,在質(zhì)量、價(jià)格和性能等各方面存在很大差距。按照價(jià)格檔次來劃分,我國市場上現(xiàn)有的全自動(dòng)洗車機(jī)大致可分為3種類型:
  1)低端的全自動(dòng)電腦洗車機(jī)的價(jià)位在3萬~10萬元,這類自動(dòng)洗車機(jī)大多為國產(chǎn)洗車機(jī),生產(chǎn)廠家由于產(chǎn)銷量較少,不注重研發(fā),總體上洗車機(jī)技術(shù)比較落后,由于國產(chǎn)洗車機(jī)售價(jià)較低,為了控制成本,洗車機(jī)配件質(zhì)量較差,大部分零部件都會通過各種方式來拼裝組合,容易出現(xiàn)故障且使用壽命很短,一般用于滿足基本洗車需要。總體上國產(chǎn)洗車機(jī),技術(shù)落后,故障率高,售后服務(wù)無法及時(shí)跟上。
 
  2)中端的全自動(dòng)洗車機(jī)價(jià)格一般在10萬~20萬元,這類全自動(dòng)洗車機(jī)一般在關(guān)鍵產(chǎn)品上采用進(jìn)口零部件,質(zhì)量相對可靠,能滿足一般汽車美容店或?qū)I(yè)洗車店的需要。
 
  3)高端的全自動(dòng)洗車機(jī)價(jià)格一般在20萬元以上,這類洗車機(jī)設(shè)備一般分為兩種:一種是核心技術(shù)從國外引進(jìn),絕大部分零部件從國外進(jìn)口,然后在國內(nèi)組裝;另一種是純粹進(jìn)口。這類洗車設(shè)備故障率較低,能滿足大型洗車連鎖公司等各種多元化的需求。價(jià)格方面,相對來講純粹進(jìn)口洗車機(jī)的價(jià)格較高,一般在25萬~40萬元之間,同類產(chǎn)品、同樣配置的設(shè)備往往要比國內(nèi)組裝的價(jià)格高出40%左右,維修費(fèi)用也要高出3~10倍,且維修周期也要比國內(nèi)產(chǎn)品的高出5~10倍以上。
 
  據(jù)了解,上海毓新機(jī)電有限公司的主要定位于中高端市場目前分為三種:無接觸式洗車機(jī),龍門往復(fù)式洗車機(jī)和隧道式洗車機(jī),各自有不同的特點(diǎn):無接觸洗車機(jī),占地面積小,操作簡單,泡沫豐富,感官效果好,自動(dòng)完成沖洗、噴灑泡沫水蠟,沒有吹風(fēng),需要人工進(jìn)行擦拭;龍門往復(fù)式洗車機(jī)和隧道式洗車機(jī)均為全自動(dòng)洗車機(jī),龍門往復(fù)式洗車機(jī)洗車時(shí)汽車不動(dòng),機(jī)器利用軌道進(jìn)行移動(dòng)對汽車進(jìn)行清洗,機(jī)器自動(dòng)完成清洗吹風(fēng);隧道式洗車機(jī)是機(jī)器不動(dòng),利用軌道拖動(dòng)汽車移動(dòng)進(jìn)行清洗,自動(dòng)完成整個(gè)清洗吹風(fēng)過程,它能夠連續(xù)洗車,速度較快,最快一分鐘一輛,相應(yīng)的價(jià)格較高。毓新機(jī)電的洗車機(jī)價(jià)格方面與國產(chǎn)洗車機(jī)相比價(jià)格稍高些,但在進(jìn)口洗車機(jī)中價(jià)格是最低的,相對性價(jià)比較高,適用于中高端消費(fèi)者。
 
 面對市面上形形色色的產(chǎn)品,消費(fèi)者最關(guān)注的無疑是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,洗車機(jī)行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)自然也不會例外。然而,單純憑借產(chǎn)品質(zhì)量就定義一臺電腦洗車機(jī)的優(yōu)劣還是太過于片面些。關(guān)于這一點(diǎn),深圳市銀寶麗汽車有限公司的蘭總還是很有發(fā)言權(quán)的。
 
  位于深圳市羅湖區(qū)的銀寶麗汽車有限公司成立于今年4月份,該公司成立時(shí)間雖不算長,但是在短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)便也創(chuàng)造了不小的收益。據(jù)公司老板蘭總介紹,他曾有過出國留學(xué)的經(jīng)歷,對上海機(jī)械產(chǎn)品的工藝和技術(shù)較為青睞。創(chuàng)業(yè)初期,他經(jīng)過一段時(shí)間對國內(nèi)眾多洗車機(jī)生產(chǎn)廠家的了解和比較后,最終選擇了采用上海先進(jìn)技術(shù)而又價(jià)格相對優(yōu)惠的上海毓新無接觸式電腦洗車機(jī)。
 
  設(shè)備運(yùn)行兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),蘭總表示:該款電腦洗車機(jī)設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn),沒有出現(xiàn)任何問題,并對毓新洗車機(jī)公司的售后服務(wù)給予極大的肯定。在設(shè)備裝機(jī)運(yùn)行一月后,毓新公司的羅工便到蘭總的店面例行售后維護(hù)檢查,通過對機(jī)器的全方位檢測,確定洗車設(shè)備一切正常。
  在洗車設(shè)備未存在質(zhì)量問題、發(fā)生故障的情況下,售后人員能夠主動(dòng)上門提供免費(fèi)的檢修服務(wù),這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)誠信正是蘭總所看重的。如今,在很多企業(yè)只顧銷售產(chǎn)品而忽略售后服務(wù)的市場情況下,為客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品的同時(shí)附加實(shí)惠周到的售后服務(wù),是非常重要的。作為新興產(chǎn)業(yè)的代表,毓新洗車機(jī)公司自成立以來一直貫徹品質(zhì)為本、服務(wù)為先的經(jīng)營理念,以加強(qiáng)同客戶的互利合作、實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
 面對市面上形形色色的產(chǎn)品,消費(fèi)者最關(guān)注的無疑是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,洗車機(jī)行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)自然也不會例外。然而,單純憑借產(chǎn)品質(zhì)量就定義一臺電腦洗車機(jī)的優(yōu)劣還是太過于片面些。關(guān)于這一點(diǎn),深圳市銀寶麗汽車有限公司的蘭總還是很有發(fā)言權(quán)的。
 
  位于深圳市羅湖區(qū)的銀寶麗汽車有限公司成立于今年4月份,該公司成立時(shí)間雖不算長,但是在短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)便也創(chuàng)造了不小的收益。據(jù)公司老板蘭總介紹,他曾有過出國留學(xué)的經(jīng)歷,對上海機(jī)械產(chǎn)品的工藝和技術(shù)較為青睞。創(chuàng)業(yè)初期,他經(jīng)過一段時(shí)間對國內(nèi)眾多洗車機(jī)生產(chǎn)廠家的了解和比較后,最終選擇了采用上海先進(jìn)技術(shù)而又價(jià)格相對優(yōu)惠的上海毓新無接觸式電腦洗車機(jī)。
 
  設(shè)備運(yùn)行兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),蘭總表示:該款電腦洗車機(jī)設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn),沒有出現(xiàn)任何問題,并對毓新洗車機(jī)公司的售后服務(wù)給予極大的肯定。在設(shè)備裝機(jī)運(yùn)行一月后,毓新公司的羅工便到蘭總的店面例行售后維護(hù)檢查,通過對機(jī)器的全方位檢測,確定洗車設(shè)備一切正常。
 
  在洗車設(shè)備未存在質(zhì)量問題、發(fā)生故障的情況下,售后人員能夠主動(dòng)上門提供免費(fèi)的檢修服務(wù),這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)誠信正是蘭總所看重的。如今,在很多企業(yè)只顧銷售產(chǎn)品而忽略售后服務(wù)的市場情況下,為客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品的同時(shí)附加實(shí)惠周到的售后服務(wù),是非常重要的。作為新興產(chǎn)業(yè)的代表,毓新洗車機(jī)公司自成立以來一直貫徹品質(zhì)為本、服務(wù)為先的經(jīng)營理念,以加強(qiáng)同客戶的互利合作、實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
 
電腦洗車機(jī)設(shè)備的安裝場地問題是制約不少創(chuàng)業(yè)人士的重要問題,專業(yè)全自動(dòng)電腦洗車機(jī)公司RISENSE成功推出的非標(biāo)型水蝴蝶電腦洗車機(jī),為廣大客戶提供更大的便利。
水蝴蝶電腦洗車機(jī)設(shè)備
  2012年5月下旬,水蝴蝶電腦洗車機(jī)再度成功裝機(jī)遼寧大連,又一次用品質(zhì)書寫了“共享世界領(lǐng)先技術(shù),與世界先進(jìn)產(chǎn)品同步”的經(jīng)營理念。據(jù)大連西崗區(qū)智能汽車美飾行的程老板稱:他看好了洗車行業(yè)未來的廣闊前景,但安裝場地的寬度以及頂梁問題對于一般的洗車設(shè)備來說,安裝將是個(gè)很大的問題。在斟酌對比國內(nèi)知名廠家提供的電腦洗車機(jī)設(shè)備方案后,程老板最終采納了Risense洗車機(jī)公司提交的方案,購置了一臺CH-200非標(biāo)水蝴蝶洗車設(shè)備,該設(shè)備配備有底盤沖洗裝置和側(cè)部洗裝置,可以完成對車體的徹底清潔。
  程老板稱:自己看中的不僅僅是設(shè)備還有服務(wù)。在雙方合作洽談中,針對比較棘手的場地問題,與其溝通的RISENSE大連辦事處馬經(jīng)理親自前往現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地考察、測量,在對具體情況充分了解之后,馬經(jīng)理同公司技術(shù)人員一同研究,為其制作出具了詳細(xì)的布局圖、施工圖等相關(guān)圖紙;同時(shí),馬經(jīng)理還與其交流了不少開店指導(dǎo)與經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。
 
 隨著我國汽車保有量的急劇增長,汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)也得到了空前的迅猛發(fā)展。目前我國的洗車業(yè)已經(jīng)走過了原始的低端時(shí)代,“一根水管一支槍,一塊抹布擦一天”的傳統(tǒng)洗車方式已經(jīng)不合時(shí)宜。與此同時(shí),消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和對汽車服務(wù)的認(rèn)識水平也在快速提升。很多人已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的的洗車方式,因?yàn)檫@樣洗車不僅難以洗凈愛車,還會對汽車造成傷害。 
  業(yè)內(nèi)專家指出,全自動(dòng)電腦洗車機(jī)作為一種安全、高效、環(huán)保、性價(jià)比高的洗車方式,在國外早已普及。上海、美國以及很多歐洲國家,全自動(dòng)洗車機(jī)洗車隨處可見。目前,國內(nèi)采用全自動(dòng)洗車機(jī)洗車的汽車美容店也在迅速發(fā)展,洗車機(jī)普及運(yùn)動(dòng)進(jìn)行的如火如荼?梢灶A(yù)見,未來幾年將是全自動(dòng)洗車機(jī)在我國的全面普及期,洗車機(jī)將取代傳統(tǒng)的人工洗車,成為占據(jù)主導(dǎo)地位的洗車方式。 
  俗話說,“一招鮮,吃遍天”,為了能夠在這場洗車機(jī)普及運(yùn)動(dòng)中拔得頭籌,比對手領(lǐng)先一步,新年伊始,很多洗車行經(jīng)營者都在準(zhǔn)備購買全自動(dòng)洗車機(jī)。那么,如何才能買到品質(zhì)、性能、售后服務(wù)等各方面都讓人放心的洗車機(jī)呢?購買洗車機(jī)時(shí)應(yīng)該注意哪些方面呢?毓新全自動(dòng)洗車機(jī)幫您全面解讀: 
  一、看廠家實(shí)力 
  目前國內(nèi)生產(chǎn)洗車機(jī)的廠家有幾十家,但憑實(shí)力、品牌、技術(shù)等真功夫獲得市場認(rèn)可的廠家不過幾家而已。上海毓新機(jī)電有限公司系上海MK-精工株式會社(以下簡稱MK公司)與上海益豐澤實(shí)業(yè)有限公司合資組建,專業(yè)從事各種洗車設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)。MK-精工株式會社是目前全上海最大的洗車機(jī)制造企業(yè),在該領(lǐng)域擁有超過35年的歷史,其強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢和深厚的歷史積淀是其他公司無法匹敵的。毓新洗車機(jī)在產(chǎn)品技術(shù)和性能上嚴(yán)格秉承上海產(chǎn)品的特色和設(shè)計(jì)理念,成為國內(nèi)洗車機(jī)領(lǐng)域的佼佼者。 
  二、看關(guān)鍵零部件 
  毓新洗車機(jī)的關(guān)鍵零部件全部系上海原裝進(jìn)口,體現(xiàn)了當(dāng)今上海洗車機(jī)研發(fā)領(lǐng)域的一系列前沿技術(shù)成果,如第四代車型識別技術(shù)、光電感應(yīng)技術(shù)、ZAM高強(qiáng)度合金框架、高等級防水防塵電機(jī)等。 
  車型識別技術(shù)是洗車機(jī)的關(guān)鍵技術(shù)之一,它關(guān)系到洗車安全的重大問題。上海毓新聯(lián)合上海MK公司面向中國市場推出的往復(fù)式洗車機(jī)采用了先進(jìn)的第四代光電感應(yīng)車型識別技術(shù)。這一技術(shù)具有快速、精確、安全、抗干擾能力強(qiáng)等優(yōu)勢,有效地避免了電流感應(yīng)技術(shù)的缺陷,可以對不同的車型進(jìn)行精確識別,能夠在徹底清潔汽車的同時(shí)給汽車以全方位的保護(hù)。 
  刷子是往復(fù)式洗車機(jī)的關(guān)鍵部件,它關(guān)系到洗車的效果、安全、速度等諸多問題。毓新全自動(dòng)洗車機(jī)的頂刷、側(cè)刷均采用第二代泡棉材料制造,同時(shí)采用獲得上海專利的外形設(shè)計(jì)和側(cè)刷貼合技術(shù),達(dá)到徹底清潔,不留死角的完美洗車效果。 
  三、看產(chǎn)品品質(zhì)和使用壽命 
  卓越的品質(zhì)是上海毓新的不懈追求。毓新往復(fù)式洗車機(jī)的框架采用ZAM合金制造且采用無焊點(diǎn)技術(shù)連接。ZAM合金為新上海制鐵公司發(fā)明,其防腐防銹能力為普通熱浸鍍鋅板的3倍以上,性能上完全超越了不銹鋼和普通鍍鋅板,目前國內(nèi)尚不具備該材料的生產(chǎn)能力。MK公司首次將其應(yīng)用在洗車機(jī)框架制造中。正是這種全新的復(fù)合材料和先進(jìn)的連接工藝賦予了毓新洗車機(jī)一副“鋼筋鐵骨”,使其具有超強(qiáng)的耐腐蝕、耐磨損能力,正常使用的情況下,其壽命可在15年以上。 
  同時(shí),該洗車機(jī)采用高等級防水防塵(IP67)電機(jī),使得洗車機(jī)能夠經(jīng)受嚴(yán)酷的環(huán)境考驗(yàn),可以長期在濕度高、灰塵大的環(huán)境下工作。 
  除了零部件采用上海原裝進(jìn)口以外,毓新洗車機(jī)還擁有一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难b配工藝和嚴(yán)格的品質(zhì)檢驗(yàn)流程,全方位保證產(chǎn)品質(zhì)量,確保每一臺出廠的洗車機(jī)都是精品。 
  四、看售后服務(wù) 
  上海毓新將每一位客戶都視為合作伙伴,并以實(shí)現(xiàn)與客戶共贏為目的。毓新 
  在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“五個(gè)一星級服務(wù)”,即“主要部件質(zhì)量保修期一年、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過一天、產(chǎn)品售出一周內(nèi)回訪用戶至少一次、產(chǎn)品售出每季度走訪用戶至少一次、售出產(chǎn)品一生跟蹤維修保養(yǎng)服務(wù)”。毓新實(shí)行“提前介入,持續(xù)跟蹤,終生服務(wù)”模式:從消費(fèi)者有購買意向開始,毓新全自動(dòng)洗車機(jī)的專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì) 
  毓新無接觸式洗車機(jī)正在工作 
  就開始積極的介入,免費(fèi)為客戶提供專業(yè)化的建議;在用戶使用過程中,毓新的售后人員會對洗車機(jī)進(jìn)行全方位的持續(xù)跟蹤,不斷進(jìn)行客戶回訪,以便及時(shí)了解機(jī)器的運(yùn)行情況;推行“以養(yǎng)代修”政策,對每一臺機(jī)器都終生定期上門保養(yǎng),積極為客戶提供全面的技術(shù)支持。