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這個是根據(jù)我從小組開始到深圳這幾年來從傳統(tǒng)汽車美容做到專業(yè)汽車美容，在深圳經(jīng)歷的幾個店面及店面的變遷到現(xiàn)在的慢點汽車生活過程中看到的美容的變遷，以及對這個行業(yè)的思考（全自動洗車機）。
專業(yè)汽車美容，主要是以精、細為核心，對車子進行傳統(tǒng)美容做不到的細節(jié)及板塊進行清潔，祛除傳統(tǒng)美容的毛糙，更進一步的突破傳統(tǒng)美容的清潔層面，達到真正的美容、保護、舒適、健康層面（全自動洗車機）。在汽車產(chǎn)品上的研究，以及汽車本身的研究深度上比傳統(tǒng)美容要深，把汽車當(dāng)成人們移動的家來打造（全自動洗車機）。已經(jīng)在汽車美容市場中形成獨立版塊存在，在市場競爭，市場定位上差異明顯（全自動洗車機）。
在深圳專業(yè)汽車美容市場占的比例不大，還是以傳統(tǒng)美容為主流，但是影響來說專業(yè)美容的影響力越來越大，但是專業(yè)店都以上層顧客為主，在深圳市場還處于一個興起的狀態(tài)，沒有很固定的模式，沒有固定的形態(tài)，而比較成型的形態(tài)以安弗客形態(tài)的最初模式，而安弗客形態(tài)也是傳統(tǒng)美容的衍生升級形態(tài)（全自動洗車機）。
基本模式為以精洗帶動基盤客戶積累，再從積累的基盤客戶中推售專業(yè)美容項目（全自動洗車機）。而且所有的專業(yè)美容店幾乎都是只單一的做專業(yè)美容（全自動洗車機）。經(jīng)營的產(chǎn)品線比較單一（全自動洗車機）。
但是專業(yè)美容破壞了傳統(tǒng)汽車美容市場的一個平衡，成為美容市場的標(biāo)桿，讓市場吃驚的感到原來美容還可以這么做，原來洗車還可以這么細，使市場開始由傳統(tǒng)美容向?qū)I(yè)美容轉(zhuǎn)換，并且開始出現(xiàn)混亂的雜合體，原因在于兩種形態(tài)的優(yōu)劣不同，同樣的基本市場經(jīng)營上兩者有相反的優(yōu)缺點（全自動洗車機）。
舉洗車為例子，精洗步驟繁瑣，耗時長，而且成本高，導(dǎo)致每天的車流量低，店面存儲的基盤客戶量有限（全自動洗車機）。而傳統(tǒng)洗車的步驟簡單，如果搭配有自動洗車機的話可以快速清洗車輛，成本也不低（洗車基本都是高成本），但是車流量可以很大，有些甚至可以達到每天三百多臺（新奇特），顧客群體龐大（全自動洗車機）。還有精洗的定價都會比傳統(tǒng)洗車貴一倍以上，所以專業(yè)美容要求的顧客篩選是少而精，傳統(tǒng)美容師靠量帶動（全自動洗車機）�，F(xiàn)在的市場同樣是以洗車吸引消費的模式下，經(jīng)營者都在想方設(shè)法的希望做到專業(yè)美容的的質(zhì)量以及傳統(tǒng)美容的量，所以現(xiàn)在的傳統(tǒng)美容都會去用專業(yè)美容的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求來提升自己的質(zhì)量，以提升自己的單位價格，而又不希望全部運用專業(yè)美容的流程、產(chǎn)品、工具，因此有些顯得不倫不類的，但卻體現(xiàn)了兩種體系在市場中的確立，在雜合體中新奇特是個很成功的例子，洗車很傳統(tǒng)，但是項目卻完全的專業(yè)美容的特色，加上兇狠的銷售團隊（全自動洗車機）。使它的新店在開張一個月光是辦卡就能達到七百張，如果按最低的兩千一張算，也有一百四十萬的營業(yè)額了（全自動洗車機）。
兩者在其他方面也有較大的區(qū)別，例如項目，專業(yè)美容基本的幾個項目就是鍍膜，內(nèi)飾鍍膜，玻璃滑水膜等膜類為主項目，也就是核心項目，比較簡單，也正是因為簡單，也就容易走專業(yè)化道路，從而在包括精洗在內(nèi)的所有工作都作為核心項目做準(zhǔn)備與維護建立，就項目而言專業(yè)美容可以說在汽車美容市場中的定位都是以專業(yè)的漆面處理和保護技術(shù)為核心，對這些項目的要求比傳統(tǒng)美容同類項目要要求高很多，細節(jié)更詳細，對材料、器材的要求也就更苛刻（全自動洗車機）。采取以溫柔的方式對待脆弱的車子，以保護為主旨，避開傳統(tǒng)美容中粗糙的材料加上強硬的施工給車子帶來可能的損傷，例如毛巾會把車子擦花，這個專業(yè)美容會考慮不用毛巾而用摩擦力小的鹿皮作業(yè)，而傳統(tǒng)美容不會去研究這樣的問題（全自動洗車機）。
在技術(shù)方面，專業(yè)美容細膩，傳統(tǒng)美容粗糙，這也取決于對美容的認(rèn)知層次差別，項目要求上的差別也決定了材料，工具，產(chǎn)品差別，從而形成了專業(yè)和傳統(tǒng)的差別，從技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)要求專業(yè)美容在使用任何材料任何工具都要求不能傷害車身，材料本身“柔和性”和操作“溫柔”，會考慮到泡沫對車身的腐蝕，海綿毛巾的粗糙及藏砂可能傷及車身，刷子對漆面的傷害（精洗會用到刷子清洗邊縫），刷子對皮革絨布的傷害等，所以會不用這些工具和材料或者謹(jǐn)慎使用，因為專業(yè)的鍍膜、玻璃膜、打蠟時使用的上膜器，打蠟機，擦蠟、擦膜毛巾使用不好都會造成漆面的劃傷，但是傳統(tǒng)美容卻不注重這些，甚至也沒發(fā)現(xiàn)這些（全自動洗車機）。
在市場的層位也變化了，傳統(tǒng)美容通常在汽車產(chǎn)業(yè)里是屬于比較低層次的拼塊，通常象征著汽車服務(wù)業(yè)的4S店只會把美容當(dāng)做附帶的，不做重視，也不期待它成為盈利的點，傳統(tǒng)美容會被市場認(rèn)定為清潔工作，技術(shù)含量低的工作行業(yè)，人員素質(zhì)也不會被認(rèn)為很高，整體處于服務(wù)的底層位置（全自動洗車機）。
而專業(yè)美容在很多方面都擺脫了傳統(tǒng)美容的尷尬現(xiàn)狀，從市場定位決定了它的客戶群屬于中上層社會群體，所以在員工素質(zhì)上要求會越來越嚴(yán)格，服務(wù)顧客的手段也增加了很多，檔次也在不斷的提高，增加高檔的茶、咖啡等附加的服務(wù)提升自身的價值（全自動洗車機）。而本身的產(chǎn)品與技術(shù)完全超越了4S店所能達到的程度（指車身，內(nèi)飾維護方面），例如在雅客還沒有上車拋光的員工，只是在玻璃上做過拋光練習(xí)，到4S店里都能當(dāng)上了師傅（全自動洗車機）。這些使美容與4S店服務(wù)區(qū)分開來，創(chuàng)立了4S店服務(wù)之外的汽車服務(wù)板塊，在深圳已經(jīng)形成了不是什么服務(wù)都是4S專業(yè)的一個市場意識，起碼專業(yè)美容4S店就做得不好，在雅客很多車主都是來自寶馬4S店，專業(yè)美容建立的汽車服務(wù)區(qū)域在汽車行業(yè)中已經(jīng)與4S店等服務(wù)并存，而新奇特、永隆行等公司更是做一站式服務(wù)，利用美容帶動顧客，從而帶動其他快修保養(yǎng)、輪胎、改裝等汽車板塊，服務(wù)不亞于4S店，但是在新奇特美容還是占了60%的營業(yè)額（全自動洗車機）。當(dāng)然優(yōu)于4S店的服務(wù)在其他汽車服務(wù)行業(yè)板塊中也有很多（全自動洗車機）。
而現(xiàn)在在深圳開始利用汽車專業(yè)美容整合，美容店對專業(yè)美容各個方面的探索，例如美容產(chǎn)品，經(jīng)營模式，以及資源的開發(fā)和挖掘（指客戶資源）方面不斷的深入與擴展（全自動洗車機）。像慢點汽車生活，想做專門的會員店，引入以客戶服務(wù)為重心的汽車專業(yè)美容模式，同時它也在研發(fā)屬于自己的產(chǎn)品，并想把自己的產(chǎn)品像安弗客一樣打入市場；也有像香車禮遇那樣把山地自行車，保時捷改裝等與專業(yè)美容掛鉤起來，利用專業(yè)美容的影響帶動其他產(chǎn)業(yè)（全自動洗車機）。
但是專業(yè)美容的本身卻很少有店面做到很高的盈利，也可以說汽車美容本身來說能做到盈利很大的店面很少（全自動洗車機）�；镜哪Ｊ绞抢镁吹母邇r格門檻，篩選有消費能力的客戶群，讓他們成為會員，向他們推銷美容項目，但是這樣的模式也在不斷的變化，可以分幾個期來說深圳市場，因為在南寧的市場可能都會這么借鑒，第一期以辦洗車次卡為標(biāo)志，基本是傳統(tǒng)的方式；第二期出現(xiàn)年卡，這個時期把次卡過度掉，把客戶的服務(wù)周期化；第三期也就是現(xiàn)在運用比較多的方式，就是把項目和服務(wù)納入年卡內(nèi)銷售，根據(jù)項目和服務(wù)檔次出不同價位層次的年卡，次卡完全取消，新店也不會用次卡了，進一步過濾顧客，也使店面更加專業(yè)化，管理清晰化，同時提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是價格折扣也比較大，降低了推銷項目的難度，類似捆綁銷售，但是側(cè)重點還是以洗車為吸引客戶，投入也比較大（全自動洗車機）。
在看看專業(yè)美容的成本不完全個人看法（全自動洗車機）。專業(yè)美容的核心在于漆面處理，就從鍍膜作為參照分析情況，因為鍍膜是漆面處理的最高標(biāo)準(zhǔn)，最高價格，能成為一個很好的參照（全自動洗車機）。一般鍍膜擔(dān)保的效果期是兩年左右，所以這兩年會做4到8次免費維護，大多數(shù)專業(yè)店都是這個標(biāo)準(zhǔn)（全自動洗車機）。以市面上做得最多的鍍膜來計算，鍍膜價格為3600左右，兩年計算，那么這輛車平均每個月100多元的消費，這個是很低的消費，算上店面，材料，人工等成本，可以說鍍膜的利潤是很少的，如果量不大的話（全自動洗車機）。精洗就更不用說了，洗車基本都是沒有什么利潤的（全自動洗車機）。而這些利潤很少的項目卻成了核心的項目，而不用維護的內(nèi)飾鍍膜，地盤裝甲，貼膜量不大，而且專業(yè)美容店并沒有把他們放在營銷的重點上（全自動洗車機）。所以深圳的專業(yè)美容店大多都是表面專業(yè)的貧民，沒有太多利潤（全自動洗車機）。
還有傳統(tǒng)的洗車吸引客戶的模式上來說，特別是精洗吸引客戶會消耗大量的人力成本在洗車上，而洗車往往是最沒有利潤的板塊，所以實質(zhì)是大部分美容店的人員的工作是最辛苦，薪水最低，最難管理，流動最大的（全自動洗車機）。一個專業(yè)美容店如果車流量在30到50輛車左右，那么要求美容部要有20人左右才能維護好這樣的車流量，當(dāng)人更多的可以說成洗車車流量（全自動洗車機）。20人的平均工資在1500元一個月，那么人員的成本不低于3萬，而這20人中只有可能5到8人能做項目，而另外的12到15人是在洗車，也就是做最沒有利潤的工作，而那5到8個技術(shù)人員中，技師可能占一半，或者更少，所以最為核心的就是那幾個技師，帶來利潤的就是這幾個人（全自動洗車機）。大部分的人在做沒有利潤的工作卻占了大部分成本（全自動洗車機）。
總體而言，單單的專業(yè)美容是高成本，低利潤的行業(yè)，并非市場上所述的汽車行業(yè)中利潤最高的一個版塊，雅客月營業(yè)額10~13萬的營業(yè)額幾乎沒有利潤（但是雅客還是同時經(jīng)營一些用品的），香車禮遇最高做到50萬的營業(yè)額，但是利潤只是在5萬左右（全自動洗車機）。原因是項目單一，產(chǎn)品單一，成本高，沒有贏利點，而這樣單一的經(jīng)營方式來說，風(fēng)險大，員工的成長學(xué)習(xí)空間��；而且經(jīng)營模式不清晰，無法在市場上復(fù)制，也就缺乏大的平臺，也沒有人樂意復(fù)制這些沒有利潤的東西（全自動洗車機）。整個汽車美容都屬于一個摸索的階段（全自動洗車機）。
汽車美容項目的專業(yè)化也直接導(dǎo)致了高成本（原因在市場部分分析），專業(yè)美容施工時間長，維護周期長，例如鍍膜，施工一臺車5~8小時，維護4~8次（維護免費），每次維護時間不少于3小時，那么細算（以3680元為基礎(chǔ)），兩年平均每月150，那每臺車平均一個月150元，每月平均花費項目時間1小時，這單單從施工上就很難有太多利潤，單位時間的利潤很低（全自動洗車機）。單位場地面積的成本卻也不低，以慢點的店租為參照，店面租金100一平方，那一臺車的場地面積大概在每月1000左右的成本，如果這個月有10臺車鍍膜那么收入平均來算是1500元，加上材料員工等成本是沒有什么利潤可言的，這樣計算有些片面，因為量達到一定程度就會可以超出成本的計算利潤，而且項目也不只是鍍膜而已，只是借助核心項目在說明專業(yè)美容的高成本的原因（全自動洗車機）�，F(xiàn)在精洗在深圳的高端消費為100元/輛，平均每臺車施工時間為30分鐘到60分鐘，施工人員是3人標(biāo)準(zhǔn)，3人1小時產(chǎn)生100元的營業(yè)額，什么概念？這是技術(shù)特點所決定的（全自動洗車機）。
專業(yè)美容市場是個朝陽的產(chǎn)業(yè)，在深圳這樣的前沿城市對專業(yè)美容都沒有壓根統(tǒng)一的概念，同樣傳統(tǒng)美容也缺少一個正確的詮釋（全自動洗車機）。什么是汽車美容，什么是專業(yè)汽車美容？整個中國缺少定義，或許也不需要定義，需要的是市場認(rèn)可的汽車美容方式，誰能做到最大影響力誰就是汽車美容的標(biāo)志解釋，還是拿洗車和漆面鍍膜技術(shù)來說，產(chǎn)品玲瑯滿目，但安弗客是推廣最好的，它就成了專業(yè)美容的代名詞，但是在專業(yè)美容之外的領(lǐng)域?qū)﹀兡さ恼J(rèn)知還幾乎是零，除了業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對這個產(chǎn)品認(rèn)知，其他社會成員了解甚少，甚至專業(yè)美容以外的傳統(tǒng)美容業(yè)都對鍍膜了解不是很深入，對鍍膜的技術(shù)要求更是參差不齊，市場也沒有一個統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，安弗客代表著最高標(biāo)準(zhǔn)（全自動洗車機）。
但是專業(yè)美容市場技術(shù)的鏈接還是比較緊密的，也基本有專業(yè)的信息溝通平臺！基本上以安弗客的技術(shù)串接，也以安弗客為平臺的人員、信息交流，同時并列著3M、美鷹、美光、奔瑞等產(chǎn)品的市場平臺，形成一個屬于專業(yè)美容的鏈接（全自動洗車機）。
而傳統(tǒng)美容還是處于同行是冤家的被動層面，產(chǎn)品凌亂，技術(shù)參差不齊，服務(wù)落后（全自動洗車機）。所以專業(yè)美容優(yōu)勢比較明顯，但是整體的終端市場店面之間的掛鉤也不會很緊密，而且很少跨行業(yè)去了解其他行業(yè)的優(yōu)勢，基本還是在汽車美容模式市場里研究，很少有借鑒連鎖酒店、大型商場、保險等其他領(lǐng)域的服務(wù)理念、連鎖建立及專業(yè)打造等，這個本人覺得對發(fā)展不大好，思維會受到束縛，我覺得借鑒是成長的關(guān)鍵因素之一，畢竟服務(wù)是酒店的最一流，營銷是保險業(yè)做得最好，商場是終端零售的標(biāo)桿（全自動洗車機）。而且美容市場的所有店面幾乎都沒有關(guān)于市場部門，策劃部門等能夠進行市場信息的采集，對對手的進行調(diào)查的部門（全自動洗車機）。
之前提到了項目專業(yè)化直接導(dǎo)致了高成本，這里我說說我的看法，就是從市場區(qū)分析，市場專業(yè)化和成本的關(guān)系，專業(yè)化就意味著加快市場競爭的白熱化，也就使自身的優(yōu)勢減弱，利潤下降，從“專業(yè)”這個詞去解釋，有專業(yè)就有不專業(yè)，就有區(qū)別，為什么要區(qū)別，因為要競爭（全自動洗車機）。不管是什么行業(yè)，什么服務(wù)，只要專業(yè)這兩個字眼出現(xiàn)就意味著市場高度細分，客戶群體的高度劃分，競爭激烈，使市場競爭中的競爭者們?yōu)閾屖袌龇蓊~，絞盡腦汁、用盡手段去滿足客戶，提高服務(wù)，提高質(zhì)量，增加附加商品價值、增加樣式等來提高自己顧客的滿意度，避免顧客的流失，但是這些都是成本，也就意味著成本的提高（全自動洗車機）。深圳市場從30元的精洗到60元的更細精洗，再到100多元的超細精洗，單位時間加長，成本也在增加，越來越細以體現(xiàn)出自己的不同，但是卻耗費了大量的精力，時間，人力等成本，卻不見得有更多的利潤，吸引更多的顧客，高度細分的市場使競爭者盡可能的讓顧客更加的享受，更加的舒適，更加的感到物超所值，從而超越顧客需求的去滿足顧客（全自動洗車機）。特別是在這傳統(tǒng)的以洗車吸引顧客的方式，更多的在精洗上做文章，怎么才能讓自己與眾不同讓自己更專業(yè)，把精洗發(fā)揮到了極致，能清潔的部位幾乎都考慮到了，就是為了讓顧客感覺這里是最專業(yè)的，但是有沒有價值呢？不見得有（全自動洗車機）。顧客開始一個月的體驗，不過癮再來一個月，顧客還是不感冒，精洗在提升到離子覆膜精洗（也許這個名稱專業(yè)人員都沒幾個能正確的解釋出來，何況是顧客，這反映了什么問題），不斷的免費沒有效果，再加上豪華休息區(qū)，免費喝茶、喝咖啡，茶和咖啡市價30元/杯，這些使成本，何況你的咖啡再好能比別人專業(yè)做咖啡的更好，茶再香能比專業(yè)做茶葉的更懂茶葉，我可沒有見做咖啡的免費贈送洗車，做茶的也一樣，這么說不是說這些不是必須，但是不能作為重點區(qū)建設(shè)，別忘了別人只付洗車錢，這些成本你自己負(fù)擔(dān)，你是做汽車美容的（全自動洗車機）。競爭者似乎失去了理性，做專業(yè)汽車美容的都不知道自己擅長什么了，忘記了他們千方百計向顧客推的項目了，忘記他們的技術(shù)了，只知道告訴顧客洗車了（全自動洗車機）。所以專業(yè)這個詞并不是真這么值得炫耀的，運作不好就意味著專業(yè)只帶來了成本（全自動洗車機）。
為什么用洗車吸引客戶呢？我想出來的原因大概有以下幾點：
一、洗車的成本低，施工簡單；
二、洗車是日常必需，周期短，顧客會經(jīng)常光顧，從而成為習(xí)慣；
三、只要在洗車上勝出，就意味著顧客必定選擇你，因為精洗是亮點，也是專業(yè)的體現(xiàn)（全自動洗車機）。
四、市場對專業(yè)美容的認(rèn)知不夠，專業(yè)性太強，不適合作為宣傳，洗車還是美容的代名詞（全自動洗車機）。
五、洗車洗的效果比較直觀（全自動洗車機）。
六、思維禁錮，行業(yè)習(xí)慣（全自動洗車機）。
所以專業(yè)美容店也傳統(tǒng)，只是升級版（全自動洗車機）。
個人覺得汽車美容的進步脫離不了其他行業(yè)的參照和借鑒，更加不能孤立與經(jīng)濟市場，要真正的發(fā)展壯大，必須擺脫傳統(tǒng)束縛，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，打造自己的優(yōu)勢，從而擴大市場影響力（全自動洗車機）。
通過觀察與思考，汽車美容完全可以更加有尊嚴(yán)的存在，在慢點汽車生活的這段日子使我的思考有了很大的觸動，這也是介于在雅客一年多的工作中得到李程、李雄太、關(guān)波、蔡勝偉等汽車專業(yè)美容界精英的點撥提拔，以及看到永隆行集團快速擴張帶來的問題，同時有幸接觸幾位新奇特的朋友認(rèn)知到不同經(jīng)營方式的汽車美容，更看到新奇特團隊在永隆行集團的大膽操作方式及他們強大的銷售團隊帶來的效果，種種因素的思考以及之前小組團隊建設(shè)的經(jīng)歷和團隊給我的信心，我覺得汽車美容，特別是汽車專業(yè)美容可以更加清晰的存在（全自動洗車機）。
在慢點汽車生活的工作期間，發(fā)現(xiàn)隔壁的汽車改裝，汽車漆面改色都是比較單一的經(jīng)營，同時汽車行業(yè)他們不用洗車吸引客戶，不用洗車做市場宣傳（全自動洗車機）。同樣是汽車行業(yè)為什么專業(yè)美容就要用洗車做宣傳吸引顧客呢？因為上面那六大原因嗎？難道是那兩個行業(yè)技術(shù)含量比較高嗎，還是他們的技術(shù)能有更高的市場穿透力呢？不然，汽車專業(yè)美容的技術(shù)同樣一流，同樣可以代表著汽車技術(shù)，之前已經(jīng)分析，完全可以與4S服務(wù)區(qū)分開來了，為什么就不能像個專業(yè)汽車美容的樣子走像市場呢？汽車音響，汽車精品，汽車保養(yǎng)，汽車美容，有什么字眼一定要和洗車掛鉤，汽車美容完全可以理解為漆面保護、室內(nèi)健康護理，旁邊的車漆改色也是漆面作業(yè)，理應(yīng)和洗車也有掛鉤，但是沒有，就只做漆面改色，車不洗（全自動洗車機）。所以我覺得汽車美容也可以這么做，這么做才有尊嚴(yán)，也更像汽車美容，更能突出汽車美容的技術(shù)和產(chǎn)品（全自動洗車機）。
