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前面我們一直在強(qiáng)調(diào)，汽車美容養(yǎng)護(hù)中心店長(zhǎng)最重要的工作內(nèi)容是搞好加盟店的經(jīng)營（全自動(dòng)洗車機(jī)）。而要?jiǎng)?chuàng)造好的經(jīng)營業(yè)績(jī)，具備一定的市場(chǎng)營銷能力是必不可少的，希望通過這一部分的學(xué)習(xí)，能幫助你在汽車美容養(yǎng)護(hù)中心的經(jīng)營上如虎添翼（全自動(dòng)洗車機(jī)）。
市場(chǎng)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求，所以如何發(fā)現(xiàn)客戶并最大限度地滿足我們的客戶，是貫穿你執(zhí)行加盟店管理工作的核心（全自動(dòng)洗車機(jī)）。
一、汽車美容養(yǎng)護(hù)中心客戶消費(fèi)心理分析
消費(fèi)心理因素通常是指影響消費(fèi)者購買行為的心理因素，消費(fèi)者由于教育程度、經(jīng)歷、愛好、性格、收入、年齡等方面的不同，導(dǎo)致他們進(jìn)行消費(fèi)時(shí)的心理也千差萬別（全自動(dòng)洗車機(jī)）。
1．個(gè)體消費(fèi)者
對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者，以下幾種心理或者特點(diǎn)比較具有代表性：
● 成熟型 這類消費(fèi)者大多教育程度相對(duì)較高，消費(fèi)觀念比較成熟，分析問題的能力較強(qiáng)，總是科學(xué)地選擇自己想要購買的商品，根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)，這類消費(fèi)者包括比如城市中自營出租車司機(jī)、部分私家車用戶、個(gè)體私營業(yè)主等等（全自動(dòng)洗車機(jī)）。決定這類消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的因素是公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、科學(xué)的數(shù)據(jù)、專家的建議、著名公司或媒體的評(píng)價(jià)等等，因此向這類消費(fèi)者提供這方面的資訊就行，不要硬行推銷（全自動(dòng)洗車機(jī)）。對(duì)于這樣的消費(fèi)者，我們要花大力氣，時(shí)刻都不能怠慢他們以致?lián)p害我們的信譽(yù)（全自動(dòng)洗車機(jī)）。作為加盟店店長(zhǎng)，平時(shí)要積極收集對(duì)我們營銷有利的資訊，并要恰倒好處地、積極地向這類消費(fèi)者宣傳（全自動(dòng)洗車機(jī)）。
● 從眾型 這類消費(fèi)者屬于人云亦云型，文化程度相對(duì)較低，自己對(duì)各種美容項(xiàng)目及產(chǎn)品沒有太大主見或是見解，到哪里去消費(fèi)、消費(fèi)什么、怎么消費(fèi)，主要是靠朋友的介紹、我們的宣傳來完成（全自動(dòng)洗車機(jī)）。這種類型的消費(fèi)者由于沒有多大主見，依賴心理較強(qiáng)，購買什么第一想到的是向親朋好友打聽，心理也相對(duì)比較脆弱，同時(shí)也喜歡有人能聽他的建議，希望人家和他一樣去那里消費(fèi)，證明自己的選擇是正確的，所以說這類消費(fèi)者也正是喜歡將自己在消費(fèi)過程中受到的正面或負(fù)面待遇告訴親朋好友的人（全自動(dòng)洗車機(jī)）。所以，對(duì)待這類消費(fèi)者的關(guān)鍵是要將我們承諾的服務(wù)101％地提供給他們，讓他們感受到還是我們好，給我們介紹更多的客戶來洗車（全自動(dòng)洗車機(jī)）。努力去做，他們是最佳的潛在客戶源（全自動(dòng)洗車機(jī)）。
● “誰也甭想騙我”型 這類消費(fèi)者受教育程度相對(duì)較低，年齡相對(duì)較大，他們的特點(diǎn)是認(rèn)死理，要眼見為實(shí)，你講得天花亂墜我也不信，我見到的才是真的（全自動(dòng)洗車機(jī)）。這類消費(fèi)者的心理實(shí)際上比較善良，有較滄桑的經(jīng)歷，又比較固執(zhí)，要拉住這類消費(fèi)者靠的是用我們的真誠和專注去打動(dòng)他們，一旦他們覺得我們可靠，就是我們永遠(yuǎn)的客戶和絕佳的宣傳員（全自動(dòng)洗車機(jī)）。這類消費(fèi)者比如白手起家的小老板、年齡較大的司機(jī)等等（全自動(dòng)洗車機(jī)）。
● 好占便宜型 這類消費(fèi)者通常對(duì)加盟店開展的優(yōu)惠活動(dòng)什么的非常感興趣，喜歡加盟店免費(fèi)贈(zèng)送的一只鑰匙扣一條毛巾等，但并不是說他們家庭條件一定比較拮據(jù)、生活責(zé)任和壓力一定較大，他們就是喜歡在加盟店當(dāng)“上帝”的感覺，自認(rèn)為見多識(shí)廣，對(duì)員工呼來喚去，就想要點(diǎn)“額外的”心里才覺得舒服（全自動(dòng)洗車機(jī)）。例如一些政府單位的小車司機(jī)、租賃的出租車經(jīng)營者等等（全自動(dòng)洗車機(jī)）。http://shminyi.com/
