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洗車(chē)美容的服務(wù)和管理需要提高

作者: 發(fā)布于:2013-5-26 15:58:36

目前我國(guó)私人汽車(chē)車(chē)主擁有量的增加。隨著對(duì)汽車(chē)保養(yǎng)美容的知識(shí)的普及。這樣有給汽車(chē)做美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣的車(chē)主也就愈來(lái)愈多。始形成了汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)的觀念, 汽車(chē)美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的潛在市場(chǎng)發(fā)展空間。無(wú)接觸自動(dòng)清洗機(jī)作為汽車(chē)美容行業(yè)的龍頭產(chǎn)品,,則是我們汽車(chē)養(yǎng)護(hù)必不可少的清洗工具。它的前景就是一片“錢(qián)程”!

洗車(chē)主要有人工和洗車(chē)機(jī)兩種方式:

雖然人工洗車(chē)和無(wú)接觸全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)的收費(fèi)相差不幾,但在時(shí)間、效率、人力、物力上卻涇渭分明,F(xiàn)在讓我們通過(guò)對(duì)無(wú)接觸全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)與傳統(tǒng)式人工洗車(chē)的比較,來(lái)了解為何你更應(yīng)該選購(gòu)洗車(chē)設(shè)備的吧。

  一般使用新科技研發(fā)的電腦洗車(chē)機(jī)清洗與人員手洗比起來(lái)更容易吸引客戶(hù),在我們?yōu)樽约旱牡晏岣哒w形象的同時(shí),又能大幅度提高自己的經(jīng)濟(jì)收入。

  從目前面臨的問(wèn)題上來(lái)說(shuō),各洗車(chē)場(chǎng)所對(duì)洗車(chē)員工普遍緊缺,使用毓新無(wú)接觸全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)就能大大減少勞動(dòng)力、降低勞動(dòng)強(qiáng)度,節(jié)省員工工資。

  從時(shí)間上,一般人工洗一輛車(chē)的時(shí)間比使用無(wú)接觸全洗車(chē)機(jī)洗一輛車(chē)的時(shí)間要多。提高效率就是為您創(chuàng)造更多的財(cái)富,讓您在同樣的時(shí)間內(nèi)洗更多的車(chē),抓住流走的商機(jī)。現(xiàn)在的社會(huì)生活節(jié)奏越來(lái)越快,而對(duì)來(lái)享受洗車(chē)的人來(lái)說(shuō),就能讓他們節(jié)省更多寶貴的時(shí)間,這是給他們的增值服務(wù)。還有無(wú)接觸全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)是電腦在控制,大大的減少了因?yàn)槿斯げ僮鞯碾S意性和人工水平的差異性。


 
    我們毓新為提高電腦洗車(chē)場(chǎng)的效益,擬從市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)策略、保養(yǎng)檢修、人員管理。精品配套等十個(gè)方面提出經(jīng)營(yíng)管理模式供參考:
  一、 市場(chǎng)分析:
   1、基本客源:以洗車(chē)場(chǎng)為中心,觀察方圓5公里內(nèi)車(chē)輛數(shù)量和附近道路每日車(chē)流量,依車(chē)輛檔次劃分可能的消費(fèi)群。
   2、固定消費(fèi):從基本客源中概算。例如觀察5公里有4千輛加上每天過(guò)路車(chē)有3千輛,鎖定10%約700輛,按常規(guī)約三天清洗一次,則每日可能洗車(chē)數(shù)量約為230輛次。
  二、經(jīng)營(yíng)策略:
   1、廣告宣傳:宣傳擬分開(kāi)業(yè)前、中、后三個(gè)部分。前期可通過(guò)電視、報(bào)刊、電臺(tái)或網(wǎng)站等媒體,并張貼海報(bào)、櫥窗聚焦、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳,提高知名度。開(kāi)業(yè)時(shí)張燈結(jié)彩,氣球廣告等,還可數(shù)日免費(fèi)洗車(chē)招攬顧客。開(kāi)業(yè)后開(kāi)展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車(chē)以吸引更多的固定消費(fèi)者。
   2、會(huì)員制:以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平確定入會(huì)年費(fèi)成為會(huì)員并建檔,發(fā)會(huì)員卡按月交費(fèi),當(dāng)月洗車(chē)次數(shù)不限(車(chē)內(nèi)清潔另定)
    贈(zèng)品:可于每日對(duì)前6部車(chē)以及固定時(shí)段、節(jié)假日等洗車(chē)車(chē)輛贈(zèng)送報(bào)紙等贈(zèng)品以吸引客戶(hù)。
  三、保養(yǎng)檢修:
   1、 保養(yǎng):依照設(shè)備說(shuō)明定期檢測(cè)調(diào)整各部件及更換潤(rùn)滑油等,以保持設(shè)備最佳運(yùn)行狀態(tài)。若有故障無(wú)法自行解決時(shí)及時(shí)叫修。盡量做到少帶病運(yùn)作。每日應(yīng)填寫(xiě)《洗車(chē)工作日志》和《保養(yǎng)和維修記錄》等,健全管理。
   2、 外觀:設(shè)備外觀是客戶(hù)的第一印象,故應(yīng)及時(shí)保持清潔,若發(fā)現(xiàn)掉漆等應(yīng)盡快修復(fù)。玻璃也應(yīng)勤擦洗以保持亮潔。
   3、 場(chǎng)地:隨時(shí)清掃雜物,所有物品擺放有序、得體,給人舒適和整潔的感受。
   4、精心維修:配備專(zhuān)(兼)職維修員,要求該人員對(duì)設(shè)備應(yīng)有一定了解并具有排除故障的能力,能盡心保養(yǎng)和維修。
  四、 優(yōu)質(zhì)服務(wù):
   服務(wù)員經(jīng)培訓(xùn)后應(yīng)持之以恒做到讓客戶(hù)得到最佳服務(wù)
  五、 內(nèi)部清潔:
   配置吸塵器、腳墊清洗機(jī)、洗衣機(jī)(洗擦車(chē)布等)、噴槍?zhuān)ㄇ鍧嵓?xì)縫)等,做到細(xì)致、規(guī)范,從而讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
  六、 整車(chē)美容
   視場(chǎng)地許可和經(jīng)濟(jì)能力,配齊全車(chē)美容、電腦檢測(cè)、快修保養(yǎng)、四輪定位、補(bǔ)胎平衡、劃痕修補(bǔ)、鈑金噴漆、空調(diào)加氟、無(wú)塵貼膜等服務(wù)項(xiàng)目,既便利客戶(hù)又獲得高利。
  七、 精品配套
   發(fā)展批發(fā)、銷(xiāo)售或代銷(xiāo)精品配件、真皮座椅、中空防盜、CD音響等全套服務(wù),提高效益和檔次。
  八、 人員管理
   1、 專(zhuān)(兼)職收銀員現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi),每日應(yīng)核對(duì)電腦記錄以健全財(cái)務(wù)管理。
   2、 建立整套規(guī)章制度,做到管理上從嚴(yán),工作上抓緊,質(zhì)量上保證,生活上關(guān)心,并從各方面提高員工素質(zhì),從而提高企業(yè)效益。