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現(xiàn)代汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的基本要求： 品牌、服務(wù)細(xì)化、創(chuàng)造需求 21世紀(jì)是經(jīng)營(yíng)品牌的世紀(jì) 你經(jīng)營(yíng)的店面和產(chǎn)品是品牌嗎？ 21世紀(jì)是服務(wù)細(xì)化的世紀(jì) 你的店面及你合作的品牌為客戶(hù)細(xì)化服務(wù)了嗎？ 21世紀(jì)是創(chuàng)造需求的世紀(jì) 你的店面及你合作的品牌在為客戶(hù)創(chuàng)造需求嗎?

汽車(chē)美容行業(yè)想做好 想做大 必須記住一句話(huà) 天大地大 客戶(hù)最大
客戶(hù)是我們的經(jīng)濟(jì)命脈 想留住客戶(hù) 1.實(shí)打?qū)嵉馁|(zhì)量 2.服務(wù) 而不是價(jià)格戰(zhàn) 有些朋友想留住客戶(hù)拼命的降低價(jià)格 留下來(lái)的只是撿便族 不利于公司的發(fā)展。 我們要做的是實(shí)打?qū)嵉馁|(zhì)量與服務(wù)這樣才能留住高端客戶(hù) 這才能讓公司高速有效的發(fā)展

過(guò)分強(qiáng)調(diào)“節(jié)約
吝嗇使用高質(zhì)量及環(huán)保的美容產(chǎn)品以及專(zhuān)業(yè)工具.沒(méi)有了“施工效果” 丟了質(zhì)量 最后丟了客戶(hù)“省錢(qián)不如賺錢(qián)”多花1元錢(qián)的材料費(fèi)多收了10元錢(qián)的服務(wù)費(fèi) 多留住一個(gè)忠實(shí)的客戶(hù)

現(xiàn)象:今天主做美容 明天搞裝飾 后天又想當(dāng)音響老大 結(jié)果: 沒(méi)有了核心競(jìng)爭(zhēng)力 把客戶(hù)都搞糊涂了最終流失客戶(hù) 服務(wù)定位:主項(xiàng)堅(jiān)定不移 永遠(yuǎn)追求服務(wù) 定位的細(xì)化及研究細(xì)節(jié)的深度

 有很多自己開(kāi)店的朋友都說(shuō) 汽車(chē)美容行業(yè)人員流動(dòng)量大 人員不好管理 君臣道 君仁 則臣忠 以虛擬股份制把握核心技術(shù)與管理人員 把自己的公司打造鐵打的營(yíng)盤(pán) 我提倡制度理念:無(wú)情的制度 親情的管理 招聘員工主要先看個(gè)人的素質(zhì)教養(yǎng) 其次才是經(jīng)驗(yàn)與技術(shù) 積極主動(dòng)的宣傳企業(yè)文化與精神

現(xiàn)象：高中低檔客戶(hù) 都是你要抓的重點(diǎn) 結(jié)果： 店面服務(wù)的大都是中低檔車(chē) 奔馳 寶馬等高檔車(chē)十有八九不來(lái) 從第一天起就確定你服務(wù)的客戶(hù)層次 永遠(yuǎn)不變 記住“我們只能為部分人服務(wù)”

在西藏，再努力也燒不開(kāi)一壺水，說(shuō)明環(huán)境很重要！ 騎自行車(chē)，再努力也追不上寶馬，說(shuō)明平臺(tái)很重要！ 男人，再優(yōu)秀，沒(méi)女人也生不下孩子，說(shuō)明合作很重要！ 一個(gè)人，再有能力，也干不過(guò)一群人，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)很重要